そんな経験、ありませんか?
目次
日本語の「いらっしゃいませ」の感覚ではNG！
May I help you?
海外で買い物をする時、店員から声をかけられる定番フレーズです。
「May I help you？」と聞かれたら、あなたはどう受け答えしますか？
日本語の「いらっしゃいませ」の感覚で何も返事をしない人がいますが、
May I〜？を使った疑問文では相手から「手伝いが必要かどうか」をたずねられているので、YesかNoで答えるのがマナーです。
▪️何かを探していたり、店員の助けが必要な場合は、
Yes, I’m looking for ◯◯◯.
（◯◯◯を探しています）
▪️特に助けが必要ない場合には、
I’m fine. ／I’m good, thank you.
（大丈夫です。ありがとう）
と返しましょう。
No,thank you.とだけ返答する人がいますが、No, thank you.（結構です）と言うと、少し横柄な印象を相手に与えてしまいます。
No, thank you. I’m just looking around.
（いいえ、結構です。見ているだけなので）
などと、まず Thank you. とお礼を言ってから、もうひと言加えて返答するとよいでしょう。
シンプルフレーズを笑顔で返せば、相手への感謝の気持ちを表すことができます。
▪️詳しい情報が知りたい場合は、
Could you tell me more about○○？
（○○について、詳しく教えてもらえますか？）
具体的な要望がある場合には、このフレーズを使うことが一般的です。
ある製品の仕様や機能、あるいは特定のサービスの内容や料金等について知りたい場合などに使用します。
ここでのポイントは、具体的な質問をすることで、店員とのコミュニケーションを円滑にするとともに、自分が求めている情報を的確に得ることができるということです。
▪️試着や試食をしてみたい場合は、
Can I try this on？
（試してみてもいいですか？）
自分のサイズや好みに合うか確認したいとき、このフレーズは非常に便利です。
[this]は、試着したいアイテムを指していますので、具体的に商品を指しながら使ってみるとより相手に分かりやすく伝わるでしょう。
▪️既に別の店員に対応してもらった場合は、
I have been helped. Thank you.
（もう応対してもらいました。ありがとう！）
既に別の店員に対応してもらった場合のフレーズです。
この表現を用いることで、無理に商品を探す必要がないことや、すでに他の店員から対応を受けていることを丁寧に伝えることができます。
【完全版】シーン別「May I help you?」への返答パターン
🛍️ ショッピング編
パターン1: ただ見ているだけの場合
店員: “May I help you?”
あなた: “I’m just looking, thank you.”
（見ているだけです、ありがとうございます）または
– “I’m just browsing, thanks.”（ざっと見ているだけです）
– “I’m fine, thank you. Just looking around.”（大丈夫です、見ているだけなので）ポイント: 必ず”thank you”を付けて、相手の好意に感謝を示しましょう。
パターン2: 特定の商品を探している場合
店員: “May I help you?”
あなた: “Yes, I’m looking for a blue sweater.”
（はい、青いセーターを探しています）具体的な例：
– “Do you have this in a size medium?”（これのMサイズはありますか?）
– “I’m looking for a birthday gift for my friend.”（友達の誕生日プレゼントを探しています）
– “Where can I find the women’s section?”（婦人服売り場はどこですか?）
パターン3: 値段を知りたい場合
店員: “May I help you?”
あなた: “Yes, how much is this?”
（はい、これはいくらですか?）または:
– “Can you tell me the price of this?”（これの値段を教えていただけますか?）
– “Is this on sale?”（これはセール品ですか?）
パターン4: おすすめを聞きたい場合
店員: “May I help you?”
あなた: “Yes, could you recommend something?”
（はい、何かおすすめはありますか?）具体的な例:
– “What’s popular right now?”（今、何が人気ですか?）
– “Which one would you recommend?”（どれがおすすめですか?）
– “What’s your best-selling item?”（一番売れている商品は何ですか?）
道案内・観光編
パターン5: 道に迷った場合
通行人: “May I help you?”
あなた: “Yes, I’m looking for the subway station.”
（はい、地下鉄の駅を探しています）具体的な例：
– “How do I get to Times Square?”（タイムズスクエアへはどう行けばいいですか?）
– “Is there a restroom nearby?”（近くにトイレはありますか?）
– “Could you tell me where I am now?”（今、どこにいるか教えていただけますか?）
パターン6: 特に困っていない場合
通行人: “May I help you? You look lost.”
あなた： “I’m okay, thank you. Just taking a walk.”
（大丈夫です、ありがとう。散歩しているだけです）
—
🏢 ビジネス・職場編
パターン7: 同僚からの申し出
同僚: “May I help you with that report?”
あなた: “Yes, please. Could you check the numbers?”
（はい、お願いします。数字を確認していただけますか?）または:
– “That would be great. I’m having trouble with this section.”
（助かります。この部分で困っています）
– “I’m good for now, but thanks for offering.”
（今は大丈夫です、でも声をかけてくれてありがとう）
パターン8: 受付・ホテルのフロント
受付: “May I help you?”
あなた: “Yes, I’d like to check in, please.”
（はい、チェックインをお願いします）具体的な例:
– “I have a reservation under [your name].”（[名前]で予約しています）
– “Could I get a wake-up call at 7 AM?”（朝7時にモーニングコールをお願いできますか?）
May I〜？／Could I〜？／Can I 〜？ の使い分け
日本人の皆さんには学校の授業で習った【教科書英語】であるMay I help you？が定着していますが、May I〜?はかなり丁寧な表現で、フォーマルな場や接客で用いられます。
日常の会話ではもう少しカジュアルな、Could I〜？／Can I 〜？という表現が使われる場合もあり、ネイティブは相手との関係やシーンに応じてフレキシブルに使い分けます。
▪️①Can I help you?
Can I help you?
という表現は、特に商業的な環境でよく使われます。
このフレーズは、一見すると自分が他人を助ける意志があることを示していますが、自分が役立つことができるかどうかを確認するためのものでもあります。
つまり、自分に何かできることがあるかどうか問いかける意味も含んでいます。
▪️②Shall I help you?
Shall I help you?
この表現は、明らかに困っている状況や問題に対してピンポイントで助けを申し出たいときに使われます。
例えば、相手が重い荷物を運んでいて明らかに苦労している場合などです。
この表現を使うことで、自分が提供できる具体的な援助を示すとともに、相手の困難に対する理解を表現することができます。
❌ 絶対にやってはいけないNG返答5選
NG1: 完全無視・無反応
店員 “May I help you?”
あなた: （無言で通り過ぎる）
なぜNG?：英語圏では、話しかけられて無視するのは非常に失礼です。日本の「いらっしゃいませ」とは違い、相手はあなたの返事を待っています。
改善策 最低限「I’m fine, thanks.」と言いましょう。
NG2: “No.”だけで返す
店員: “May I help you?”
あなた: “No.”
なぜNG?: 冷たく、横柄な印象を与えます。まるで「あっち行け」と言っているようなもの。
改善策:
⭕ “No, thank you. I’m just looking.”
⭕ “I’m fine, thanks.”
—
NG3: “I don’t need help.”(助けは必要ない)
店員: “May I help you?”
あなた: “I don’t need help.”
なぜNG?: 直訳すると「助けなんか要らない」となり、拒絶的で攻撃的に聞こえます。
改善策:
⭕ “I’m okay, thank you. Just browsing.”
⭕ “I’m good for now, thanks.”
NG4: 「Yes」だけで止まる
店員: “May I help you?”
あなた: “Yes.”（沈黙）
なぜNG?: 店員は「何を手伝えばいいの?」と困ってしまいます。
改善策:
⭕ “Yes, I’m looking for ○○.”
⭕ “Yes, where can I find ○○?”
NG5: “Maybe later.”(後でね)
店員: “May I help you?”
あなた: “Maybe later.”
なぜNG?: 曖昧で、相手を待たせる印象。店員は「いつ声をかければいいの?」と迷います。
改善策:
⭕ “I’m just looking now, but I’ll let you know if I need help. Thank you!”
（今は見ているだけですが、必要になったらお声がけします。ありがとう!）
よくある質問(FAQ)
Q1: 「May I help you?」と「Can I help you?」の違いは?
A1: 丁寧さの度合いが違います。
– May I help you? → 非常に丁寧。ホテル、高級店、フォーマルな場面
– Can I help you? → カジュアル。日常の買い物、友人同士 **どちらも返答の仕方は同じです。
Q2: 店員に何度も声をかけられたらどうする?
A2: 2回目以降は以下のように返答しましょう:
“I’m still just looking, but thank you!” （まだ見ているだけです、でもありがとう!）
または:
“I’ll let you know if I need anything. Thanks!” （必要になったらお声がけします。ありがとう!）
Q3: 英語が苦手で、長い文章が言えない場合は?
A3: シンプルな2語でOKです:
– “Just looking!”（見てるだけ!）
– “I’m good!”（大丈夫です!）
– “All set!”（大丈夫です!）
最低限、笑顔で「Thanks!」だけでも言いましょう。
Q4: 試着したいときは何て言う?
A4: “Can I try this on?”（これ、試着していいですか?）
または:
“Where’s the fitting room?”（試着室はどこですか?）
Q5: レジで「May I help you?」と言われたら?
A5: レジでは「買いたい」という意思表示をしましょう:
“Yes, I’d like to buy this, please.” （はい、これを買いたいです）
または:
“I’m ready to check out.”（会計をお願いします）
まとめ：May I help you?にはどう答えるのが良いのか？
ぜひ、私のYouTube動画で微妙なニュアンスの違いを確認してください！
＊新作動画リンク
↓↓↓
https://youtu.be/X3cUnzeCpdk
最近は動画に感想やコメントをいただくことが増えて、「皆さんからの英語の悩みに答えて行きたい」とますます私もモチベーションが高まっています！
しっかりチェックしていますので、ぜひ、コメント欄に気軽に書き込みしてください。
まだチャンネル登録をしていない方は、新作動画を見逃さないように、ぜひ登録をお願いします。
それでは、
Let’s speak up (スピークアップ)！
サチン・チョードリー
[関連記事]
ネイティブは「How are you?」にどう答える？｜簡単で自然な英語の挨拶
[サチン・チョドリーのオンライン英語コンテンツ]
「独学で英語を学んでいると、時々、自分が選んだ勉強法が間違っていないか不安になります」
というあなたへ。
私の主宰する英語コミュニティでは、メンバー同士がお互いに応援しあって英語を楽しみながらマスターしていきます。あなたも仲間になりませんか？
↓↓↓
▼メルマガ登録はこちら
読者限定の動画レッスンも無料配信！
『イングリッシュブレークスルー』
https://english-breakthrough.jp/6go/cfm/kmv002/
▼サチン・チョードリーに英語を教わりたい方はこちら
オンライン英語スクール『SPEAK UP（スピークアップ）』
https://speak-out.info/
▼誰でも参加OK！良かったら気軽に参加してください
無料体験セミナー開催中
https://speak-out.info/blog/2/trial.php
